Bem-vindo à área de Ajuda da ALIFE SHOP! Aqui, reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes, para tornar sua experiência de compra ainda mais fluida. Se a sua dúvida persistir, nossa equipe está à disposição para um atendimento personalizado.

Perguntas Frequentes

Pedidos e Compras

Como acompanhar meu pedido?

Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Também é possível verificar o status na área “Meus Pedidos”.

Posso alterar ou cancelar um pedido?

Processamos os pedidos rapidamente. Caso precise alterar ou cancelar, entre em contato o quanto antes. Se o pedido já estiver em envio, não será possível modificar.

Formas de pagamento

Cartão de crédito em até 5x sem juros, boleto bancário e PIX. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.

Trocas e Devoluções

Qual é o prazo?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

O frete para trocas e devoluções é gratuito?

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta. Para trocas por tamanho ou preferência, o custo fica por conta do cliente.

Sobre Nossos Produtos

Os produtos da ALIFE SHOP são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, adquiridos da própria marca.

Contato

Como faço para entrar em contato com a ALIFE SHOP?

Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo e-mail: suporte@alifeshop.com.br
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h.

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